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团队管理十大原则,适用于中小企业团队,管理者必看,值得借鉴!-中小企业管理制度

作者:南康金融新闻网
日期:2020-05-05 18:50:12
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在网上看到一个《团队管理的十大原则》,似乎是销售团队出的一些方法,但对于真正的一个团队来说,那是远远不够,也太简单了。

本文将本人在多年团队管理当中,所遇到的、所使用过的一些原则进行一次总结和整理。

团队管理十大原则,适用于中小企业团队,管理者必看,值得借鉴!

原则一:目标管理

对于企业来说,任何团队都要涉及到目标的管理。

一般说到目标管理,大家都会想到是销售团队,其实人力资源、采购、财务、行政、企划、IT部门都需要目标管理,不然每月的绩效考核全是走过场。

说到目标管理,就要对制定的目标进行细化分解:

  • 分解到天、到人、到客户等;
  • 关于人员配置、培训计划、物料、策划等辅助性目标的支持;
  • 市场占有率、业绩增长率、费用增长率、毛利率等考核;
  • 方向性和策略性方面配套措施的制定。

这才是一个完整的目标管理。

目标的设定、执行、监督、调整都要有一个科学的管理过程,需要对团队、市场、竞争对手、产品、客户、费用等作出准确的判断后,制定一个详细可操作的目标体系出来,才能更有利于目标的达成,目标管理也是一个动态管理的过程。

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原则二:计划总结

管理的职能就是计划、组织、指挥、控制、决策等。一个公司管的好不好,就看其是否有清晰的工作计划,如果没有计划,一切管理都是混乱的,上到决策层,下到普通员工,肯定是没法高效的工作。

所以每开展一项工作,尽可能做到公司、部门、个人都有计划,这执行起来才会快速而有效,而不是临时想个什么方案出来。

说到计划,自然就会想起总结,一个团队没有总结就不会有技术与管理的积累。

同时,通过总结,还能找到公司、团队、个人存在的问题,通过不同层面的意见,能找到合理的解决方案,同时能提高团队的管理水平和大家对团队认同感和归属,说明这是一个蒸蒸日上的团队。

总结的好处就是,问题越来越少,大家做事越来越熟练,员工成长越来越快,这是在说总结的好处。

但要把总结搞好,一是要人人参与,二是要形成文字和具体方法、流程,不能光说不练。

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原则三:给予方法

给团队更清晰、更有用的方法,这是对领导人提出更高的要求。

但对于不同管理风格的领导来说,有些领导比较排斥让上级来想法办法,而是让下级提出方案自己做选择题。

其实在高效的团队里面,往往是领导想问题想的最多,对于问题看的更清晰,对于团队所要的资源认识更准确,基于这一点,所以在一定程度上来说,团队核心领导要给出更精确的方法更能提高效率,出结果,同时让团队成员认识到领导对于业务的熟悉程度。

大凡业绩不错的公司,老板与高层经常会出现在市场的第一线:

  • 娃哈哈的老板宗庆后,一年300天在市场;
  • 沃尔玛的老板山姆沃尔顿经常出现在自家超市和别人家的超市里面,就是要收集一线的问题,综合自己的想法,给团队一些指导方法。

对于方法来说,有时是一个想法,一件事先后顺序,一个问题的重点方面,一件事的详细分析,通过这些,团队成员都会更清晰如何开展工作,有的更能直接指导其工作的进展。

在团队里如果领导不给一些思路和方法,而是让员工自己摸索,那就会没有方向感、没有方法,让大家士气低下,效率不好,尤其是对新员工或跨界过来的人员。

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原则四:监督过程

谈管理,就必讲目标,纠结果,但结果如何完成其实都离不开对过程的管理。

我在不同行业里都遇到了这样管理结果的做法,“我只要结果,其他的我不管”,这句话有时出于老板之口,有时出于高管之口,我是非常不认同的这种看法的,请问,一件事如果不管理过程,等到月底目标没有完成时,再来要结果一切都会晚了,然后找责任已经没有任何意义了。

其实对目标的管理不仅要死扣结果,同时一定要严管每件事的过程,以保证事物的发展能按设想的方向和进度发展,而不是任其自由发展,出了问题找人算帐,开除人。

作为一个管理者,日常同时要交叉做好多事,面对不同的问题、不同的部门、不同的领导、不同的下属,都要不断掌握各项事务的进度,以衡量有没有出什么问题,发现问题方便及时处理,这对结果是一种保证。

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原则五:责权清晰

通常成熟的团队,组织架构清晰而准确,因事设岗,岗位职责精确,日常工作流程成熟,所以执行力会非常强,业绩普遍会好。

但是,不是所有企业的团队中职责、权利、利益都是清晰的,尤其是中小企业这些问题比较突出。

  • 兵总看着领导的问题,看他如何玩,不想自己是否称职;
  • 将总盯着兵而着急,其实这全是一种错位的管理认知,这种情况在企业还不少。

一找员工谈工作,一说全是别人问题,不说自己有什么问题,所以在公司里开展述职太有必须了,你是拿自己和岗位职责、个人目标来比,你还有何话说有别人的问题、领导的问题、公司的问题!

一个公司人员流动过快,一方面是人力资源管理存在着很大的问题,另一方面就是团队领导人的管理也绝对不能忽视,这个要看领导本身的管人能力和业务开拓能力,如果这两个关键指标都不能胜任,那就要更换团队领导了,同时,人力资源部门就要检讨你们选人的能力。

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原则六:纪律严明

从执行力层面来讲,第一个要素就是纪律问题。

一个团队里面没有严明的纪律,还能做事吗?

迟到、早退,遇到问题不解决,想来就来,想走就走,一问三不知,顶撞领导,推诿责任,所以,讲到团队管理,我个人认为纪律应该放在第一位来考虑。

但有的团队比较成熟,有的团队很不成熟,有的领导有威信,有的领导没有号召力,有的管的严,有的管的松,风格不同。

不管如何,管理团队纪律从来不能松懈,以保持大家的紧迫感和责任心,有了纪律执行力才能增强。

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原则七:双向沟通

沟通要双向,换位思考,如何看问题,如何解决问题,而不是从自身岗位来看问题,所以沟通时要多听、少说,做到多提醒、多建议,少带个人成见和情绪,这样沟通会很有成效,沟通起来也特别舒服。

在管理当中,沟通是一种技能,需要有清晰的思路,有方法、有知识、会讲话,这样沟通才会有效,遇到问题时还要多鼓励别人,给方法、给希望,给面子,大家才能皆大欢喜,这叫会做事,也是会做人的体现。

几乎每个公司里面都有李逵这样的人物,不管别人的感受,不管自己说的是否正确,先说为快,错了也不认帐,和同事间的关系往往不好,别看生猛,其实私下自己郁闷的时间也不少,很多人讨厌与这种人共事,这也是对企业文化的一种破坏。

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原则八:全程激励

在日常管理中,激励可能更容易做到精神激励,但物质激励从来不能少,这种激励更能持久而有效。

华为15万员工,有中国人,也有外国人,如果管理呢?

人力资源管理到位,激励方式多样化,才保证这个大航母高效的运转。当然激励的种类很多,可以综合在管理中应用,让团队在一个高度兴奋的状态中工作岂不是更好?

日常管理中的会议管理、演讲、案例分享、好人好事的表扬都非常好的激励手段,野外拓展效果会更好,要综合应用多种激励以减少管理的压力,而是让员工自动自发工作。

在管理当中,以表扬为主,批评为辅。如果有问题,领导先检讨自己,再来批评下属,这样大家都好接受一些,而不是高高在上,错全是别人的,出了业绩是领导有方,这是不得人心的做法。

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原则九:日常训练

说到训练,可能大家更多的是想起了培训,其实对一些技术性强、实战性的工作,光培训还是远远不够,领导人必须组织团人进行实战演练,让员工不仅要知道是什么是什么,重要的是自己会做,而且必须做好,做出结果来,这才能达到管理的效果。

训练的问题,是要时常来做,不是一个月只做一次,遇到严重的问题,可能一周就得做几次训练,重点是大家是否全会?

如果不会,马上就要演练,直到每个人过关,这个对销售团队来更为重要,其结果就是要看到业绩,业绩不理想,马上进行演练,一对一的演练,丝毫不马虎,这才叫提升单兵作战能力,但训练要注意一个问题,千万别是领导一个劲儿在哪里讲话,提要求,这个又成了培训。

以我个人的经验来看,在销售中可能面临客户的需求、客户的分类、价格、销售话术、销售策略、产品卖点、销售情景等问题,都要进行模拟练习,以保证全面而系统进行演练,做到人人会做说、会做,会销售。

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原则十:制度管理

对于在5-10人左右的小团队来说,大部分的管理是团队领导在管理,靠的是激情和日常严格的、细致的指导和控制,管理效果比较好。

但对于大的团队,上百人,上千人的销售团队,一定要严格的管理制度,用制度来作为管理的基础。

有些行业的销售团队还有销售手册,内容非常全面,要求也非常严格和细致。

带一个团队,总有让人在某个时间段里在制度和人情之间徘徊,因为相处久了会有感情,有时不忍心按制度来办事,其实根本不用纠结,制度就是法,一切以制度为准,这样就不会不公正,从而保证整个团队管理的公开、公平、公正,大家同台竞技,没有潜规则,这是一个衡量团队管理好坏的标准。

团队管理十大原则,适用于中小企业团队,管理者必看,值得借鉴!

不同类型、不同行业、不同公司的团队,都会有不同的管理风格、管理方式、管理理念,这个没有一个统一标准来衡量。

一个团队在不同的成长阶段,其所要面临的问题不同,而管理原则也不尽相同,在此只是罗列一些团队管理的普遍性原则,以起到抛砖引玉的作用。

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